TergooiMC

Intetrale aanpak wayfinding voor award winning ziekenhuis TergooiMC

TergooiMC

Tergooi MC, een nieuw gebouw voor een bestaand ziekenhuis. Het nieuwe gebouw rustgevende en open omgeving voor patiënten en medewerkers. Natuur en daglicht spelen een belangrijke rol, met uitzicht op de prachtige groene omgeving.

Het ziekenhuis wordt ervaren als één gebouw omdat de afdelingen organisch met elkaar verbonden zijn door brede, lichte en transparante verbindingsgangen.

Wayfinding speelt een cruciale rol in de gebruikerservaring voor patiënten om zich te oriënteren en door het ziekenhuis te navigeren.

Wat hebben we gedaan

  • Wayfinding Onderzoek
  • Wayfinding Strategie
  • Wayfinding Ontwerp
  • Nederlands award winning ziekenhuis 2023

TergooiMC kwam naar designworkplan met een duidelijk verzoek: Wij willen een toekomstbestendig bewegwijzeringssysteem dat is afgestemd op de behoeften en vereisten van patiënten, bezoekers en medewerkers. Het bewegwijzeringssysteem moet de ervaring verhogen en passen in de architectuur.

TergooiMC Hilversum, dat zowel op lokaal als bovenlokaal niveau opereert. Ze bieden gezondheidszorg, operaties en Spoedeisende zorg in de omgeving. Het nieuwe ziekenhuis is een toekomstbestendige gezondheidsinstelling in een bosachtige, groene omgeving.

Het team begon met uitgebreid gebruikersonderzoek. Een diepgaande analyse om de gebruikersbehoeften en vereisten in kaart te brengen. De observaties zijn een holistische aanpak van pre-bezoek, onderweg, op de bestemming om elke stap in de patiëntenreis te definiëren.

Wayfinding Strategie

De wayfinding strategie begint met het in kaart brengen van de patiëntreis, voetgangersstromen, contactpunten en informatiebehoeften per gebruiker.

Routes omvatten het ontwikkelen van bewegwijzeringsscenario's voor oriëntatie, navigatie en het bereiken van bestemmingen.

Wayfinding-sscenario's omvatten het volgen van routes, getrapte verwijzingen (via verkeerspleinen), stijgpunten en vleugelindelingen. Elk van de wayfinding-scenario's is grondig getest met feedback van gebruikers en stakeholders

Kinderroute

Het ontwerpen van een speciale route voor kinderen. De kinderen hebben bijgedragen aan het concept. Het uitgangspunt is het volgen van een dier om de kinderafdeling te bereiken. Er is gekozen voor een hert als mascotte. Het hert verschijnt in meerdere vormen in het verhaal. Een hert kan dapper zijn, maar ook troost bieden. Het hert sluit ook aan bij het bosthema van het TergooiMC Ziekenhuis.

Wayfinding ontwerp handleiding

De manual wayfinding is een compleet overzicht van alle borden die nodig zijn om binnen het bewegwijzeringssysteem te werken, inclusief pictogrammen, lettertype details, materialen, en meer.

Het ontwerp van de wayfinding familie bevat de volgende items:

  • Terrein, ingang- en identificatieborden
  • Buiten bewegwijzering
  • Identificatie-elementen, zoals ingangen, wachtruimte, ruimte aanduiding, toiletten, liften, operatiekamers, wachtkamers, enz.
  • Navigatie-elementen, zoals verwijzingen
  • Oriëntatie-elementen, zoals digitale overzichten van alle bestemmingen in het ziekenhuis
  • Narrowcasting en digitaal wayfinding